Términos y Condiciones de Venta
CONDICIONES DE RESERVA Y CANCELACIÓN
🔎 Resumen (versión corta)
- Depósito: 10% al realizar la reserva (pago seguro Stripe – 3D Secure o vales vacacionales ANCV).
- Tras recibir el pago, se enviará un contrato personalizado .
- Pago del saldo restante: 30 días antes de la llegada.
- Cancelación gratuita : según la temporada y la duración (ver sección 2).
- Ventajas exclusivas de reserva directa:
✅ Cláusula de reubicación (ver sección 3)
✅ Check-in prioritario (opcional y sujeto a disponibilidad ):
- Llegada anticipada: 14:00 en lugar de 17:00 → 40 €
- Salida tardía: 13:00 en lugar de 10:00 → 40 € - Incluye: limpieza final, sábanas, toallas (excepto las de la piscina) y ropa de cama.
- Toalla grande para piscina/spa : 7 € / toalla
Para viajar más ligero y disfrutar de una comodidad óptima (Enlace aquí) - No fumar – No se admiten mascotas (posiblemente con Kristalin)
- Tasa turística a añadir: 2,50 € / adulto / noche
1. Reserva
La reserva se hará definitiva al recibir un depósito del 10% , pagadero de la siguiente manera:
- mediante tarjeta de crédito a través de Stripe (3D Secure) — confirmación instantánea, datos confidenciales protegidos;
- El pago restante deberá realizarse 30 días antes de la llegada , mediante Stripe o transferencia bancaria.
El pago se puede realizar mediante Cheques Vacances (Clásico o Connect) . En caso de cancelación, no se realizará ningún reembolso; se emitirá un bono válido por un año. El pago del depósito implica la aceptación de estas condiciones.
Tasa turística a añadir: 2,50 € / adulto / noche.
A cambio, a su llegada recibirá una tarjeta de huésped que le dará acceso gratuito al Mont-Blanc Express (Servoz → Chamonix → Vallorcine).
Tras el pago del depósito, se le enviará un contrato de reserva personalizado , que se actualizará tras la validación de los impuestos y, posteriormente, tras la recepción del saldo restante. Se puede solicitar una factura detallada .
2. Cancelación por parte del viajero*
👉Estancias estándar (hasta 21 noches)
- Estancias inferiores a 8 noches
- Temporada alta (15 de diciembre → 15 de abril • 15 de junio → 15 de septiembre)
→ Cancelación gratuita hasta 30 días antes de la llegada. - Otros periodos
→ Cancelación gratuita hasta 15 días antes de la llegada.
- Estancias de 8 noches o más
→ Cancelación gratuita hasta 30 días antes de la llegada.
Después de estos plazos, o en caso de no presentarse, los importes pagados siguen siendo exigibles.
Cualquier estancia reducida debe abonarse en su totalidad.
Todas las cancelaciones deben realizarse por escrito (correo electrónico) .
👉 Estancias largas (> 21 noches)
Se aplican condiciones específicas previa solicitud.
* Pago mediante vales vacacionales (Classic o Connect) : En caso de cancelación (periodo gratuito), no se realizará ningún reembolso; se emitirá un vale de crédito válido por un año.
3. Cláusula de reubicación: un beneficio exclusivo para reservas directas 🤝
Dado que damos prioridad a las relaciones directas y a la confianza, aplicamos una cláusula de reubicación justa , que no se encuentra en las plataformas en línea.
En caso de cancelación tardía (después del período de cancelación gratuita):
- Si el alojamiento se vuelve a alquilar por el mismo período y bajo las mismas condiciones ,
→ reembolso de las sumas pagadas, menos cualquier posible diferencia de precio .
El reembolso se realiza mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha inicial de la estancia.
4. Ofertas especiales: no cancelables / no reembolsables
Algunas ofertas pueden no ser cancelables ni reembolsables . Estas incluyen:
- Pago completo en el momento de la reserva;
- No se realizarán reembolsos en caso de cancelación, modificación o no presentación;
- no aplicación de la cláusula de reubicación.
5. Cancelación por parte del propietario
En caso de circunstancia excepcional (fuerza mayor, desastre, avería grave), el propietario se compromete a:
- para informarle inmediatamente,
- reembolsar todas las sumas recibidas,
- proponer, de ser posible, una solución de reubicación equivalente.
6. Provisión de alojamiento
- Llegada: a partir de las 17:00.
- Partida : hasta las 10 de la mañana.
Registro de entrada prioritario : las reservas directas se benefician de la preparación prioritaria del alojamiento, así como de opciones de flexibilidad exclusivas:
– Registro de entrada anticipado: 14:00 en lugar de 17:00 — 40 €
– Registro de salida tardío: 13:00 en lugar de 10:00 — 40 €
Disponible solo para reservas directas, bajo petición y sujeto a disponibilidad.
7. Limpieza, ropa de cama y toallas
La limpieza final está incluida, así como la ropa de cama , las toallas y la ropa de hogar (no se proporcionan toallas de piscina). El alojamiento debe dejarse en condiciones razonables: platos lavados y guardados, basura vaciada y habitaciones ordenadas. Opcional: toalla grande para piscina/spa : 7 € por toalla , para viajar más ligero y disfrutar de la máxima comodidad. (Enlace aquí)
8. Alojamiento para no fumadores
El alojamiento es estrictamente para no fumadores. Hay un cenicero disponible en la terraza.
9. Animales
No se admiten mascotas.
Se puede hacer una excepción para el dúplex Kristalin (previa solicitud y con un suplemento de 40 €).
🔐 Transparencia y seguridad
Puede contactar con el propietario a través de su perfil verificado de LinkedIn aquí ✅
Es posible la conexión previa solicitud para un intercambio seguro.