Conditions générales de vente

CONDITIONS DE RESERVATION ET D'ANNULATION
 

🔎 Résumé (version courte)

• Acompte : 10 % à la réservation (paiement sécurisé Stripe – 3D Secure ou chèques vacances ANCV).
• Contrat nominatif envoyé après paiement.
• Solde : 30 jours avant l’arrivée.
• Annulation gratuite : selon saison et durée (voir section 2).
• Avantages exclusifs réservation directe :
  ✅ Clause de relocation (voir section 3)
  ✅ Check-in prioritaire (en option et  selon disponibilités) : 
       - Arrivée anticipée : 14h00 au lieu de 17h00 → 40 €
       - Départ tardif : 13h00 au lieu de 10h00 → 40 €
• Inclus : ménage de fin de séjour, draps, serviettes (hors piscine), linge de maison.
• Grande serviette piscine/spa : 7 € / serviette
  Pour voyager plus léger et profiter d’un confort optimal (Lien ici)
• Non-fumeur – Animaux non admis (dérogation possible avec le Kristalin)
• Taxes de séjour à ajouter : 2,50 € / adulte / nuit

1. Réservation

La réservation devient définitive à réception de 10 % d’acompte, réglables :

• par carte bancaire via Stripe (3D Secure) — confirmation instantanée, données confidentielles protégées ;
• solde 30 jours avant l’arrivée, par Stripe ou virement bancaire.

Paiement possible par Chèques-Vacances (Classic ou Connect) , en cas d'annulation : aucun remboursement n'est possible, un avoir valable un an sera émis.
Le paiement de l’acompte vaut acceptation des présentes conditions.
 

Taxes de séjour à ajouter : 2,50 € / adulte / nuit.
En contrepartie, vous recevrez à votre arrivée une carte d’hôte donnant accès gratuit au Mont-Blanc Express (Servoz → Chamonix → Vallorcine).

Un contrat de réservation nominatif vous est transmis après paiement de l’acompte, mis à jour après validation des taxes, puis de nouveau après encaissement du solde.
Une facture détaillée est disponible sur simple demande.

 

2. Annulation par le voyageur*

👉 Séjours standards (jusqu’à 21 nuits)

- Séjours < 8 nuits

• Haute saison (15 décembre → 15 avril • 15 juin → 15 septembre)
  → Annulation gratuite jusqu’à 30 jours avant l’arrivée.
• Autres périodes
  → Annulation gratuite jusqu’à 15 jours avant l’arrivée.

- Séjours ≥ 8 nuits

→ Annulation gratuite jusqu’à 30 jours avant l’arrivée.

Passé ces délais — ou en cas de non-présentation — les montants versés restent acquis.
Tout séjour écourté est dû en totalité.
Toute annulation doit être formulée par écrit (email).

👉 Longs séjours (> 21 nuits)

Conditions spécifiques sur devis.

*Paiement par Chèques-Vacances (Classic ou Connect) : en cas d'annulation (période gratuite) aucun remboursement n'est possible, un avoir valable d'un an sera émis.
 

3. Clause de relocation - un avantage exclusif des réservations directes 🤝

Parce que nous privilégions la relation directe et la confiance, nous appliquons une clause de relocation équitable, inexistante sur les plateformes en ligne.

En cas d’annulation tardive (après la période d’annulation gratuite) :

• Si le logement est re-loué pour la même période et aux mêmes conditions,
  → remboursement des sommes versées, moins une éventuelle différence tarifaire.

Le remboursement est effectué par virement dans un délai maximum de 7 jours après la date initiale du séjour.

 

4. Offres spéciales : non annulables / non remboursables

Certaines offres peuvent être proposées en tarif non annulable et non remboursable.
Elles impliquent :

• règlement intégral à la réservation ;
• pas de remboursement en cas d’annulation, modification ou non-présentation ;
• non-application de la clause de relocation.

 

5. Annulation par le propriétaire

En cas d’évènement exceptionnel (force majeure, sinistre, panne majeure), le propriétaire s’engage à :

• vous informer immédiatement,
• rembourser l’intégralité des sommes perçues,
• proposer, si possible, une solution de relogement équivalente.

 

6. Mise à disposition du logement

• Arrivée : à partir de 17 h
• Départ : jusqu’à 10 h

Check-in prioritaire — Les réservations directes bénéficient d'une préparation prioritaire du logement ainsi que d'options exclusives de flexibilité :
   – Check-in anticipé : 14h00 au lieu de 17h00 — 40 €
   – Check-out tardif : 13h00 au lieu de 10h00 — 40 €
Disponibles uniquement en réservation directe, sur demande et selon disponibilités.

 

7. Ménage, draps et linge

Le ménage de fin de séjour est inclus, ainsi que les draps, serviettes et linge de maison (serviettes piscine non fournies).
Le logement doit être laissé dans un état correct : vaisselle propre et rangée, poubelles vidées, pièces rangées.

En option : grande serviette piscine/spa : 7 € / serviette, pour voyager plus léger et profiter d’un confort optimal (Lien ici)

 

8. Logement non fumeur

Le logement est strictement non-fumeur.
Un cendrier est disponible sur la terrasse.

 

9. Animaux

Les animaux ne sont pas admis.
Dérogation possible pour le duplex Le Kristalin (sur demande avec un supplément de 40 €)

 

🔐 Transparence & sécurité

Le propriétaire est joignable via son son profil LinkedIn vérifié ici ✅
Connexion possible sur simple demande pour un échange sécurisé.