FAQ Chez Charles Vallorcine

1. Comment réserver et garantir le meilleur tarif ?
2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
3. Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
4. Les appartements sont-ils adaptés aux familles ou groupes ?
5. Les appartements sont-ils équipés de terrasse ? La vue est-elle dégagée ?
6. Piscine et espace détente ? Est-ce payant ? Quels sont les horaires d'ouverture ?
7. Comment accéder aux pistes et aux transports ?
8. Peut-on se garer sur place ? Le parking est-il doté d'une borne électrique ?
9. Les appartements sont-ils équipés de cuisine et linge de maison ?
10. Quelles machines à café avez-vous ? 
11. Quel est le débit de votre Wi-Fi ? L'appartement est-il équipé d'un espace de travail dédié ?
12. Quelles consommables fournissez-vous dans l'appartement ?  
13. Les appartements sont-ils équipés d'un sèche cheveux ?
14. Les appartements sont-ils équipés d'un lave linge ou sèche linge ?
15. Proposez-vous des services supplémentaires ?
16. Que faire à Vallorcine et dans la vallée de Chamonix ?
17. Puis-je offrir un séjour en cadeau ?
18. Quelles sont les conditions d'annulation ?

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1. Comment réserver et garantir le meilleur tarif ?

Vous pouvez réserver directement sur notre site pour profiter du meilleur tarif garanti et d'avantages exclusifs : confirmation immédiate, paiement sécurisé et flexibilité sur vos dates.

2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires principales : Visa, Mastercard, American Express, par paiements via Stripe pour plus de sécurité (3D Secure), virements et chèques vacances ANCV.

3. Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?

• Arrivée : à partir de 17h
• Départ : jusqu'à 10h
  Nous pouvons parfois nous adapter en fonction des disponibilités, sur demande. Les appartements réservés en direct sont préparés en priorité. Vous êtes informés dès que l'appartement est prêt.

4. Les appartements sont-ils adaptés aux familles ou groupes ?

Oui, nos appartements 4 étoiles sont spacieux et confortables, avec 2 chambres minimum, parfaits pour familles ou groupes jusqu'à 5 personnes (5ème couchage : fauteuil convertible adapté pour un enfant ou adolescent : Le Tourmalin ou Le Kristallin). Lit bébé et chaises hautes disponibles gratuitement sur demande. Lits modulables sur demandes (Lits simples en lit double avec surmatelas).

5. Les appartements sont-ils équipés de terrasse ? La vue est-elle dégagée ?

Oui, nos appartements 4 étoiles ont des terrasses entre 15 et 20 m2, de belles vues dégagées sur les montagnes sans vis à vis. Toutes les terrasses sont équipées de mobilier : tables, chaises et chaises longues.

6. Piscine et espace détente ? Est-ce payant ? Quels sont les horaires d'ouverture ?

Oui ! Profitez de notre piscine couverte chauffée, jacuzzi, sauna et hammam pour un moment de détente absolue après vos journées en montagne (prestations incluses sans supplément). Espace ouvert toute l'année (fermé en novembre) de 10 h 00 à 20 h 00 du dimanche au vendredi et de 12 h 00 à 20 h 00 le samedi. En basse saison,  en  fonction de l'affluence, les périodes d'ouverture du sauna et du hammam peuvent être adaptées. 

7. Comment accéder aux pistes et aux transports ?

Nos appartements sont à 50 mètres de la télécabine menant aux domaines skiables. La gare de Vallorcine est également à 100 mètres, pratique pour un séjour sans voiture. En contrepartie de la taxe de séjour, vous avez droit à une carte d'hôtes qui vous permet de circuler gratuitement en train dans toute la vallée de Chamonix.

8. Peut-on se garer sur place ? Le parking est-il doté d'une borne électrique ?

Oui, un parking est disponible pour nos voyageurs, mais nous encourageons l'usage des transports en commun pour un séjour plus écoresponsable. 2ème parking sur option (25 € par séjour). Des bornes électriques sont disponibles à 5 minutes de la résidence au hameau du Buet à Vallorcine (parking public).

9. Les appartements sont-ils équipés de cuisine et linge de maison ?

Tous nos appartements sont entièrement équipés : cuisine moderne, vaisselle, lave-vaisselle, linge de maison fourni, serviettes et draps inclus. Serviettes de piscine non incluses.

10. Quelles machines à café avez-vous ? 

Vous avez deux types de cafetière : avec filtre et Nespresso (capsules classiques disponibles en supermarché)

11. Quel est le débit de votre Wi-Fi ? L'appartement est-il équipé d'un espace de travail dédié ?

Wi-Fi de très haut débit (fibre > à 50 Mb/s). Adapté pour de la visioconférence. Le Tourmalin et le Kristalin sont équipés d'un espace de travail (un bureau avec une chaise).

12. Quelles consommables fournissez-vous dans l'appartement ?  

À votre arrivée, vous recevrez un kit de bienvenue avec quelques cubes pour lave-vaisselle, une éponge, quelques capsules Nespresso et un cadeau de bienvenue. Vous aurez également à votre disposition du liquide vaisselle, des sacs poubelles, du savon dans les salles de bains, de l'essuie tout, du papier toilettes, et des condiments (sel, poivre ...).

13. Les appartements sont-ils équipés d'un sèche cheveux ?

Oui, tous les appartements sont équipés de sèche cheveux.

14. Les appartements sont-ils équipés d'un lave linge ou sèche linge ?

L'appartement  Le Tourmalin est équipé d'un lave linge et sèche linge privatifs . Pour les autres appartements, vous disposez d'une laverie collective dans la résidence (lave linge ou sèche linge : 6€, carte bleue acceptée).

15. Proposez-vous des services supplémentaires ?

Oui, sur demande : lit bébé, chaise haute, conseils personnalisés pour randonnées et activités locales. Lits modulables sur demande (lits doubles ou lits simples).

16. Que faire à Vallorcine et dans la vallée de Chamonix ?

• Hiver : ski, raquettes, ransonnées, ski de fond
• Été : randonnée, trail, parapente, VTT
• Découvertes incontournables : Mont Blanc, Aiguille du Midi, Mer de Glace, Brévent, réserve des Aiguilles Rouges, Verticalp Emosson et gastronomie savoyarde locale.
  Nous fournissons des guides et conseils personnalisés pour vivre une expérience inoubliable.

17. Puis-je offrir un séjour en cadeau ?

Oui ! Nous proposons des cartes cadeaux pour offrir une expérience unique à Vallorcine.

18. Quelles sont les conditions d'annulation ?

Les conditions varient selon la saison et l'offre. Nous recommandons de réserver directement pour bénéficier de la flexibilité maximale et d'avantages exclusifs.